- Haga una sola cosa a la vez.
- Conozca el problema.
- Aprende a escuchar.
- Aprende a hacer preguntas.
- Distinga entre sentido común e ilógico.
- Acepte el cambio como inevitable.
- Admita sus errores.
- Dígalo de la manera más simple.
- Mantenga la calma.
- Sonría.
* cosas útiles encontradas en la red .
